Dernière mise à jour : [2026-04-25]

1. Garantie limitée — 1 an

Sauf indication contraire sur la fiche produit, les produits NoxTek™ bénéficient d’une garantie limitée de 1 an à compter de la date d’achat originale.

Cette garantie limitée couvre les défauts de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale, conforme aux instructions, avertissements et limites indiqués sur la fiche produit, l’emballage ou tout document fourni.

Cette garantie limitée s’ajoute aux garanties légales applicables et ne limite pas les droits du consommateur prévus par les lois en vigueur.

2. Ce que couvre la garantie

La garantie limitée peut couvrir :

• des défauts de fabrication;
• des composants défaillants dans le cadre d’un usage normal;
• un produit qui cesse de fonctionner sans cause externe identifiable.

Si le défaut est confirmé, NoxTek™ pourra proposer, selon la situation :

• une réparation;
• un échange avec un produit identique ou équivalent;
• un remboursement.

Le choix de la solution applicable est évalué selon la nature du défaut, la disponibilité du produit, l’état du produit retourné et les lois applicables.

3. Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie limitée ne couvre pas, notamment :

Usure normale
Décoloration, éraflures, usure du boîtier, vieillissement naturel, perte esthétique normale ou usure liée à l’utilisation.

Mauvaise utilisation ou conditions non prévues
Chutes, impacts excessifs, écrasement, vibrations anormales, installation inadéquate, stockage inadéquat, exposition à une chaleur excessive, humidité excessive ou utilisation hors des conditions prévues.

Modifications ou réparations non autorisées
Toute intervention non autorisée peut exclure le produit de la garantie limitée, notamment :

• démontage ou ouverture du produit;
• modification de composantes;
• réparation effectuée par un tiers;
• utilisation de pièces non approuvées ou non conformes;
• intervention sur la batterie ou le circuit de recharge.

Recharge, batterie et accessoires non conformes
La garantie limitée ne couvre pas les dommages causés par :

• l’utilisation d’un chargeur inadéquat;
• l’utilisation d’un câble, adaptateur ou accessoire incompatible;
• une surcharge, surchauffe ou utilisation non conforme;
• une tentative de remplacement ou d’intervention non autorisée sur la batterie.

Dommages causés par l’eau
Sauf si le produit est explicitement indiqué comme étant conçu ou certifié pour cet usage, la garantie limitée ne couvre pas les dommages causés par l’eau, l’immersion, l’exposition prolongée à l’humidité ou l’utilisation dans un environnement non approprié.

Vente finale ou produits personnalisés
Les produits indiqués comme “vente finale” ou certains produits personnalisés peuvent être exclus d’un retour volontaire, sous réserve des garanties légales applicables.

Perte, vol ou dommages intentionnels
La garantie ne couvre pas la perte, le vol, les dommages intentionnels, les situations frauduleuses ou les tentatives abusives.

4. Procédure de réclamation

Pour ouvrir un dossier de garantie, contactez-nous à info@noxtek.ca en incluant :

• votre numéro de commande;
• une description détaillée du problème;
• des photos ou une vidéo du défaut;
• vos coordonnées.

Délai de réponse habituel : 24 à 72 h ouvrables.

5. Inspection et validation

Afin d’évaluer une réclamation, NoxTek™ peut :

• demander des photos ou vidéos supplémentaires;
• proposer des étapes de vérification;
• demander le retour du produit pour inspection;
• refuser l’application de la garantie limitée si les dommages relèvent d’une cause non couverte.

Si un retour est requis :

• si le défaut est confirmé, NoxTek™ prendra en charge les frais de retour selon les modalités indiquées;
• si le défaut n’est pas confirmé ou si la situation n’est pas couverte par la garantie limitée, les frais de retour peuvent être à la charge du client.

6. Garanties légales applicables

La présente garantie limitée ne remplace pas les garanties légales applicables.

Au Québec, les biens achetés d’un commerçant sont couverts par des garanties prévues par la loi. Elles s’appliquent automatiquement et sans frais, même si une garantie limitée est aussi offerte. Parmi celles-ci, on retrouve notamment la garantie d’usage normal, la garantie de durée raisonnable et la garantie contre les vices cachés.

7. Limitations

Dans la mesure permise par les lois applicables :

• la garantie limitée ne couvre pas les dommages indirects, financiers ou accessoires;
• la garantie limitée s’applique à l’acheteur initial et à la commande originale;
• la responsabilité de NoxTek™ et de Solutions NoxTek pour toute réclamation liée à un produit ne dépassera pas le montant payé pour le produit concerné.

Ces limitations ne s’appliquent pas lorsque la loi l’interdit.

8. Preuve d’achat

La garantie limitée est valide sur présentation d’une preuve d’achat officielle, comme un numéro de commande ou une facture électronique.

Les achats non vérifiables peuvent ne pas être pris en charge dans le cadre de la garantie limitée.

9. Situations pouvant exclure la garantie limitée

La garantie limitée peut ne pas s’appliquer si :

• le produit est modifié, démonté ou réparé sans autorisation;
• le numéro de série est altéré, lorsqu’applicable;
• les conditions d’utilisation n’ont pas été respectées;
• le défaut résulte d’un usage anormal, abusif ou non conforme;
• le problème est causé par une intervention sur la batterie, le circuit de recharge ou les composantes internes.

10. Contact

Pour toute question concernant la garantie ou pour ouvrir une réclamation, contactez-nous à :

info@noxtek.ca