Dernière mise à jour : [2026-04-25]

Chez NoxTek™, la protection des renseignements personnels fait partie de notre standard. Cette politique explique comment Solutions NoxTek (« NoxTek™ », « nous ») collecte, utilise, communique, conserve et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre boutique en ligne.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels pour Solutions NoxTek est :

Solutions NoxTek / NoxTek™
Courriel : info@noxtek.ca

Pour toute question liée à cette politique ou à vos renseignements personnels, vous pouvez nous écrire à cette adresse.

2. Renseignements personnels collectés

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à l’exploitation de notre boutique, au traitement des commandes et au service client, notamment :

• nom et prénom;
• adresse de livraison;
• adresse de facturation;
• adresse courriel;
• numéro de téléphone, si fourni;
• détails de commande;
• communications avec le service client;
• informations liées aux retours, garanties ou demandes de support;
• données techniques liées à l’utilisation du site, lorsque applicable.

Les paiements sont traités par des fournisseurs de paiement via Shopify. NoxTek™ n’a pas accès à vos numéros de carte complets.

Ces renseignements peuvent être collectés lorsque vous :

• passez une commande;
• remplissez un formulaire;
• nous contactez par courriel;
• vous inscrivez à une infolettre;
• naviguez sur notre boutique en ligne.

3. Utilisation des renseignements

Vos renseignements personnels peuvent être utilisés pour :

• traiter, préparer et expédier vos commandes;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande;
• fournir le service après-vente, incluant les retours, garanties et suivis;
• répondre à vos questions ou demandes;
• prévenir la fraude ou les abus;
• améliorer notre boutique, nos produits et l’expérience client;
• respecter nos obligations légales, fiscales et administratives;
• vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en tout temps.

4. Communication à des fournisseurs

Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre boutique et fournir nos services, notamment :

• Shopify, pour l’hébergement et l’exploitation de la boutique;
• fournisseurs de paiement;
• transporteurs et services d’expédition;
• outils de courriel transactionnel ou marketing;
• fournisseurs de service client;
• outils d’analyse, de sécurité ou de performance du site, lorsque applicable.

Ces fournisseurs reçoivent uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de leurs services.

Certains fournisseurs peuvent traiter ou héberger des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, les renseignements peuvent être soumis aux lois applicables dans ces territoires.

5. Témoins, cookies et technologies similaires

Notre boutique utilise des témoins, cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, notamment :

• panier d’achat;
• session de navigation;
• sécurité;
• préférences;
• performance du site;
• analyse de navigation;
• marketing ou reciblage, lorsque applicable.

Certains témoins sont nécessaires au bon fonctionnement de la boutique. D’autres peuvent être utilisés à des fins d’analyse ou de marketing, selon les paramètres disponibles et les consentements applicables.

Vous pouvez gérer certains témoins à partir des paramètres de votre navigateur ou des outils de consentement disponibles sur le site, lorsque ceux-ci sont activés. La Loi 25 exige un consentement clair et informé pour certaines collectes de renseignements personnels, notamment par certaines technologies de suivi.

6. Marketing et communications

Si vous vous inscrivez à notre infolettre ou acceptez de recevoir des communications marketing, nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour vous envoyer des nouvelles, offres, lancements ou informations liées à NoxTek™.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos courriels ou en nous écrivant à info@noxtek.ca.

7. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment :

• traitement des commandes;
• service client;
• retours et garanties;
• obligations fiscales, comptables ou légales;
• prévention de la fraude;
• tenue de dossiers.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, anonymisés ou conservés de façon sécurisée lorsque la loi l’exige ou le permet.

8. Sécurité

Vos renseignements sont hébergés principalement sur la plateforme Shopify, qui applique ses propres mesures de sécurité.

De notre côté, nous appliquons des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la communication, la perte ou la modification non autorisée.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est toutefois entièrement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez demander :

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• la correction de renseignements inexacts;
• le retrait de votre consentement, lorsque applicable;
• la suppression de certains renseignements, lorsque la loi le permet;
• des informations sur l’utilisation ou la communication de vos renseignements.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@noxtek.ca.

Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable, généralement dans les 30 jours, sous réserve des limites prévues par la loi.

10. Incidents de confidentialité

En cas d’incident impliquant des renseignements personnels, NoxTek™ applique un processus de gestion d’incident.

Lorsque requis par les lois applicables, nous prendrons les mesures nécessaires pour réduire les risques, documenter l’incident et effectuer les avis requis aux personnes concernées ou aux autorités compétentes. En vertu de la Loi 25, les entreprises doivent gérer les incidents de confidentialité, tenir un registre et aviser la Commission d’accès à l’information ainsi que les personnes concernées lorsqu’un incident présente un risque de préjudice sérieux.

11. Protection des renseignements des mineurs

La boutique NoxTek™ n’est pas destinée aux enfants. Nous ne cherchons pas volontairement à recueillir des renseignements personnels auprès de personnes mineures.

Si vous croyez qu’un mineur nous a transmis des renseignements personnels sans consentement approprié, contactez-nous à info@noxtek.ca.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services de tiers.

NoxTek™ n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou du fonctionnement de ces sites ou services externes.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter des changements à nos pratiques, à notre boutique ou aux exigences légales applicables.

La version à jour sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels, contactez-nous à : info@noxtek.ca