Dernière mise à jour : [2026-04-25]

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon la zone de livraison, le produit et l’option disponible. Le montant exact est affiché à la caisse avant le paiement.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement, hors périodes de fort volume.

Une fois la commande expédiée, un courriel de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé au client.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination, le transporteur, le produit et la disponibilité de l’article.

Lorsqu’un article est en stock au Québec, l’expédition est généralement plus rapide. Certains produits peuvent toutefois nécessiter un délai additionnel pour la préparation, l’approvisionnement ou les périodes de fort volume.

Les délais affichés au moment du paiement ou sur la fiche produit demeurent la meilleure référence disponible. Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, de volumes élevés, de périodes de forte demande ou de délais propres au transporteur.

Suivi

Un lien de suivi est envoyé par courriel lorsque la commande est expédiée.

Selon le transporteur, le lien de suivi peut prendre 24 à 72 h avant d’afficher les premières mises à jour.

Transporteurs

Nous expédions avec différents transporteurs selon le produit, la destination et l’option la plus appropriée, notamment Postes Canada ou des transporteurs privés.

Le transporteur peut varier selon la commande.

Zones desservies

Nous livrons principalement au Canada.

Certaines expéditions vers les États-Unis peuvent être possibles sur demande. Pour toute demande d’expédition hors Canada, contactez-nous à info@noxtek.ca avant de commander afin de confirmer les options et les frais applicables.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande.

Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou non livrable, une réexpédition pourra être proposée selon les frais applicables.

Colis non reçu

Si une commande n’est pas reçue dans un délai raisonnable après l’expédition, contactez-nous à info@noxtek.ca en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous aiderons à effectuer les démarches de suivi auprès du transporteur, selon la situation.

Colis endommagé

Si un colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à info@noxtek.ca.

Veuillez joindre :

• votre numéro de commande;
• des photos de l’emballage;
• des photos du produit;
• une description du problème observé.

Ces informations sont nécessaires pour documenter la situation et évaluer les options possibles.

Remise locale

Une remise locale peut être disponible pour certains clients dans la région de Drummondville, sur demande et sur confirmation.

Cette option n’est pas automatiquement offerte à toutes les commandes et doit être confirmée par NoxTek™ avant la finalisation de l’achat.

Lorsqu’une remise locale est approuvée, une facture ou des instructions de paiement peuvent être envoyées par courriel.

Responsabilité et transport

Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison et la manutention relèvent de celui-ci. NoxTek™ ne peut garantir l’absence de retards une fois le colis pris en charge par le transporteur.

En cas de colis perdu, endommagé ou retardé, nous assisterons le client dans les démarches auprès du transporteur et évaluerons les options possibles de résolution selon la situation, les preuves disponibles et les politiques applicables du transporteur.