Dernière mise à jour : [2026-01-17]

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés à tarif fixe selon la zone de livraison. Le montant exact est affiché à la caisse avant le paiement.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors périodes de fort volume).
Une fois la commande expédiée, un courriel de confirmation contenant un lien de suivi est envoyé.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination, le transporteur et le produit.
Lorsque l’article est en stock au Québec, la livraison est généralement plus rapide. Certains produits peuvent toutefois nécessiter un délai additionnel (approvisionnement, préparation ou période de fort volume).

À noter : les délais affichés au moment du paiement et/ou sur la fiche produit demeurent la meilleure référence. Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, de volumes élevés ou de délais propres au transporteur.

Suivi

Le lien de suivi peut prendre 24 à 72 h à afficher les premières mises à jour après l’expédition, selon le transporteur.

Transporteurs

Nous expédions avec différents transporteurs selon le produit et la destination (ex. Postes Canada, transporteurs privés). Le transporteur est sélectionné en fonction de l’option la plus appropriée.

Zones desservies

Nous livrons au Canada et aux États-Unis.
Pour toute demande d’expédition internationale, écris-nous à info@noxtek.ca.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte. Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous pourrons proposer une réexpédition selon les frais applicables.

Colis non reçu

Si ta commande n’est pas arrivée dans un délai raisonnable après l’expédition, contacte-nous à info@noxtek.ca en indiquant ton numéro de commande. Nous t’aiderons à effectuer une démarche de suivi auprès du transporteur, selon la situation.

Colis endommagé

Si un colis arrive endommagé, contacte-nous dans les 48 heures suivant la réception et joins des photos de l’emballage et du produit, ainsi que ton numéro de commande.

Retrait local

Pour le moment, nous n’offrons pas de retrait local. Cette option pourrait être ajoutée à l’avenir pour la région de Drummondville (Québec).

Responsabilité et transport

Une fois le colis remis au transporteur, les délais et la manutention relèvent de celui-ci. NoxTek™ ne peut garantir l’absence de retards. En cas de colis perdu ou endommagé, nous t’assisterons dans les démarches auprès du transporteur et, lorsque applicable, dans l’évaluation des options de remplacement ou de résolution.